职业打假人吐槽 维权生活不容易

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近日，广州市中级人民法院通报了２０１２年到２０１３年受理消费者维权的案件，其中八成以上的诉讼是由“职业打假人”提起的。一直以来，备受争议的“职业打假人”究竟面临怎样的生存境遇？在生活中，他们是“斗士”还是“刁民”，维权究竟是为了“谋利”还是“公益”？
走到哪里，“挑刺儿”到哪里
３月１１日，在深圳一家家乐福超市内，工作人员一看到陈伟（化名）便笑了：“老熟人了，你来我把你当客待。市场总有错误，需要你纠正。”
今年４１岁的陈伟是广东潮州人，２００４年起因投诉通信行业的问题受到社会关注。他经常随身携带着一大堆不同超市的宣传册、自己购买商品的一叠小票，一副随时准备“挑刺儿”的劲头。
“你们做得有点过分。”陈伟拿着一叠促销宣传册对超市工作人员说，５升元宝大豆油会员价为３２．９元，非会员价为４０．８元。后来商场又做促销，从２月２８日至３月２日凭会员卡全场购物（除家电）满２８元送一份挂面，但把一样的元宝大豆油价格一下子提到了一瓶６４元。“这就是说，我为了贪图赠送的一小包挂面，多花费了３１．１元，太不值了。”
事后，陈伟告诉记者，这件事已经被他举报到深圳市物价部门。
在陈伟看来，大型商场长期大量存在价格欺诈问题，明码标价的规定基本不被执行。深究背后原因，他认为，这与执法部门处罚力度不够有很大关系。如对深圳沃尔玛超市的行政处罚，２０１２年初每宗处罚几十万元，如今已经变成每宗几千元、几百元。另外，对举报人的奖励额度也从每宗２０００元，降到每宗几十元，有些情况甚至不给奖励。
“违法成本越来越低，举报获得的奖励越来越少，这样下去欺诈行为会愈演愈烈。”陈伟说。
吃力不讨好，遇到小心眼的还会被打
陈伟毫不讳言地告诉记者，打假是“为了挣点钱，谋生”。据他介绍，自己的收入来源主要是政府部门的奖励和企业的民事赔偿。２０１２年５月，陈伟举报了２０多个价格欺诈问题，得到４万多元的奖励。通过打假，２０１３年有２０多万元的奖励收入，超过了不少大城市的白领职员。
尽管如此，陈伟还是对打假萌生了退意：“这个职业，既不像有些媒体说的那样高尚，也不会像有些人说的那么龌龊。我每天打假要工作１２小时，是个吃力不讨好的活；年纪大了，也无力去改变他人对我们的看法。”
深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会执行会长兼秘书长花涛介绍，据商场方面近年反映，深圳市职业投诉人有２万人。“专门有人负责研究法律，有人搜集情况，有人负责买商品，还有人负责投诉，类似于公司的性质。”
“最难的不是逮不到违法问题，而是逮到后没人相信你。”陈伟说，“我曾经因抗议法院的不公而两次被拘留，因通信维权而在移动营业厅被不明身份的人殴打后不了了之。我还得忍受社会的误解和挖苦嘲笑。我常常提醒他人维权时，首先要不畏恶毒的抹黑和诽谤。”
普通消费者也应成为“打假人”
根据３月１５日即将施行的新消费者权益保护法及相关司法解释，因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。
这意味着，职业打假人“知假买假”的行为不影响其作为消费者维护自身权益。
针对职业维权人士诉讼较多的情况，广州市中院民一庭负责人坦言，起初审理时有争议、有“纠结”，但考虑到一般消费者不具备专业知识，又普遍不愿意花成本、花时间打维权官司，而职业维权人士提起的诉讼，确实起到了净化市场环境的作用，法院都将其作为消费者，依据相关法律、证据审判案件。
中山大学法学院教授张民安认为，打击商场出卖假冒伪劣产品的责任，本该由政府承担，但近年来民间打假也是层出不穷，为了使商人出卖质量合格产品，履行政府原本应履行的责任，民间打假在宗旨上还是善意的。
律师郝劲松认为，打假还是要发动群众的力量，除“职业打假人”外，应该支持鼓励更多普通消费者积极维权，增加违法成本，才能让不法之徒望而却步。