双11过后投诉不断利益受损时要留凭证主动维权

显示全部楼层 · 2015-11-12 09:22:00

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每年“双11”过后，各级消协组织都会收到大量投诉。各级消协组织都提醒，消费者应理性购物，提前计划，警惕商品存在先提价后降价或虚构原价再打折的情况。此外，消费者应尽量选择信誉度高且经常光顾的商家，以规避商家作假营造出的高销量、好评价等假象。

　　中消协和广东省消委会维权专家都提醒，一旦遭遇需要维权的情况，消费者要注意留存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，以及与商家的聊天记录、订购页面截图、交易成功记录等，一旦合法权益受到损害，便于依法主动维权。维权时可先与商家协商处理，协商不成要及时向工商部门或消费者委员会进行投诉，积极主动地维护自身合法权益。万一发现被骗迹象，应采取措施，尽快通过银行、平台为挽回损失争取时间，必要时要准备好交易记录等相关凭证向公安机关反映。