中消协提醒消费者保留网购交易信息作为维权证据

显示全部楼层 · 2018-8-11 05:06:00

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记者从中国消费者协会获悉：根据全国12315互联网平台投诉、举报数据统计，今年以来网络购物类消费投诉呈上升趋势，投诉内容涉及广告、质量、商标等问题。为此，中消协提醒消费者进行网购时要注意以下4点：

　　慎选平台，理性消费。消费者如选择网购及服务，首先要注意对网购平台的选择，尽量选择正规平台及信誉度较高的卖家。其次在网购商品时，可选择多家平台对所购商品的详细描述等进行了解，避免掉入购物陷阱。

　　保存凭证，利于维权。消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息，作为消费维权的证据。

　　收货查验，谨慎签收。消费者在收到商品时，建议当场查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递。

　　明晰权利，积极维权。消费者在网络购物后依法享有7日无理由退货权利，网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务。