|
随着电商的崛起，跟电商相关的公司也如雨后春笋般地冒了出来。如今市面上出现了很多的控价维权公司，有些新近成立的公司没有专业的业务团队，没有合作案例，只凭老板对业务有些了解，就拉3~5个人成立公司，老板既是销售又做客服，他们最大的“优势”是低价。那么，作为品牌商，你是否放心把公司重要的业务交给这样一个公司呢？ 诚然，一个公司都是从小做大的。但是，对于一个业务部门都不全，公司员工对业务都不熟悉，如何又能称得上“专业”呢？后期的服务又如何能得到保障？那么，品牌商该如何选择一家靠谱的第三方控价打假维权公司？小编建议看以下几点。 品牌商跟第三方公司初次接触一般都是通过电话沟通。如果一家第三方公司在介绍公司服务中承诺能够100%删除网上低价未授权链接，而且服务价格也很低。那么，作为品牌商，你就得注意：这是否是一家“皮包”公司？或者，你的品牌是否是一家初成立的小公司用来练手的“小白鼠”？这是因为，目前没有任何一家公司可以做到对各电商购物平台低价未授权链接100%删除（为什么？小编会在下文详解）。 无论是大公司还是初成立的小公司，最起码得有自己专业的业务研究团队和专业的售后服务团队。各电商购物平台知识产权保护的规则也不是一成不变的，投诉的方式方法得专业研究创新，如此才能提高投诉成功率。当然，也不是一味只看公司规模，也有“店大欺客”，虚高报价的大公司，其专业能力也不见得比中小型公司强多少。这个建议有条件的品牌商上门面谈。 知识产权投诉是专业领域的事情，因此技术人员和售后服务人员的专业能力就尤为重要了，知识产权投诉的工作不是人人都可以做的。 首先，得有专业的数据处理能力.销量好的品牌，链接数目肯定也是比较大，几千上万条链接需要全部采集起来，管控其中的低价乱价链接，如果公司的软件跟不上，数据就很难整理出来，那就更不谈后续的链接分析和链接处理，这也是考量一家控价公司实力最基础的点。 其次，要有专业的售后服务人员。违规链接删除的成功率跟服务人员的专业程度成正比的。所谓细节决定成败，控价打假这个事情不是一朝一夕能够做好的，而是一个持久的过程，时间一长，第三方公司的售后服务就显得尤为重要了。不管是前期的链接处理速度和后期的反馈的速度，以及定期的人工+软件排查检索，月度、季度、年度报表，都是服务好坏的体现。而好的公司对于客服部要求也是比较高，会不定期跟品牌对接人电话沟通，了解客服人员服务情况和需要改进的地方，及时监督改进。 以上几点，基本可以看出一家控价打假维权公司的实力怎么样，是否靠谱。 可能大家心里还有疑问：为什么要我们自己或者请第三方公司处理这些假货、低价、未授权卖家，电商购物平台怎么不处理呢？
| 
