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品牌商必看:如何选择一家靠谱的第三方控价打假维权公...

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查看213899 | 回复4 | 2018-3-21 17:07:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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随着电商的崛起,跟电商相关的公司也如雨后春笋般地冒了出来。如今市面上出现了很多的控价维权公司,有些新近成立的公司没有专业的业务团队,没有合作案例,只凭老板对业务有些了解,就拉3~5个人成立公司,老板既是销售又做客服,他们最大的“优势”是低价。那么,作为品牌商,你是否放心把公司重要的业务交给这样一个公司呢?

     诚然,一个公司都是从小做大的。但是,对于一个业务部门都不全,公司员工对业务都不熟悉,如何又能称得上“专业”呢?后期的服务又如何能得到保障?那么,品牌商该如何选择一家靠谱的第三方控价打假维权公司?小编建议看以下几点。
     品牌商跟第三方公司初次接触一般都是通过电话沟通。如果一家第三方公司在介绍公司服务中承诺能够100%删除网上低价未授权链接,而且服务价格也很低。那么,作为品牌商,你就得注意:这是否是一家“皮包”公司?或者,你的品牌是否是一家初成立的小公司用来练手的“小白鼠”?这是因为,目前没有任何一家公司可以做到对各电商购物平台低价未授权链接100%删除(为什么?小编会在下文详解)。
      无论是大公司还是初成立的小公司,最起码得有自己专业的业务研究团队和专业的售后服务团队。各电商购物平台知识产权保护的规则也不是一成不变的,投诉的方式方法得专业研究创新,如此才能提高投诉成功率。当然,也不是一味只看公司规模,也有“店大欺客”,虚高报价的大公司,其专业能力也不见得比中小型公司强多少。这个建议有条件的品牌商上门面谈。
知识产权投诉是专业领域的事情,因此技术人员和售后服务人员的专业能力就尤为重要了,知识产权投诉的工作不是人人都可以做的。

      首先,得有专业的数据处理能力.销量好的品牌,链接数目肯定也是比较大,几千上万条链接需要全部采集起来,管控其中的低价乱价链接,如果公司的软件跟不上,数据就很难整理出来,那就更不谈后续的链接分析和链接处理,这也是考量一家控价公司实力最基础的点。
      其次,要有专业的售后服务人员。违规链接删除的成功率跟服务人员的专业程度成正比的。所谓细节决定成败,控价打假这个事情不是一朝一夕能够做好的,而是一个持久的过程,时间一长,第三方公司的售后服务就显得尤为重要了。不管是前期的链接处理速度和后期的反馈的速度,以及定期的人工+软件排查检索,月度、季度、年度报表,都是服务好坏的体现。而好的公司对于客服部要求也是比较高,会不定期跟品牌对接人电话沟通,了解客服人员服务情况和需要改进的地方,及时监督改进。
        以上几点,基本可以看出一家控价打假维权公司的实力怎么样,是否靠谱。
      可能大家心里还有疑问:为什么要我们自己或者请第三方公司处理这些假货、低价、未授权卖家,电商购物平台怎么不处理呢?


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品牌卫士服务 | 2018-4-5 13:38:57 | 显示全部楼层
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品牌卫士服务 | 2018-4-23 09:28:27 | 显示全部楼层
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品牌卫士服务 | 2020-2-23 01:56:14 | 显示全部楼层
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品牌卫士服务 | 2020-7-12 22:51:50 | 显示全部楼层
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