微信号涵涵总代理商

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我在网上购买一部苹果6s手机，在9月7号收到手机有问题，开不了机，黑屏，代理商叫我用快递过去，汕头市潮南区胪岗镇港头信誉售后站卢俊13076822875他在9月11号就收到我的手机去维修，到现在他的手机关机了，我也没有办法联系他们，这件事怎么办法，微信代理商也把我列入黑名单，

这件事情是报警处理，还是去工商局打假办公室投诉他们的