品牌方在淘宝上如何处理盗图、低价？如何进行网络维权？

显示全部楼层 · 2016-2-15 16:52:00

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本帖最后由淘宝价格管控于 2016-2-24 13:23 编辑

在电商平台上首先会遇到的情况：
1、淘宝上有很多未经授权低价销售品牌方产品的C店；
2、低价销售的网店，品牌方查不到是哪个经销商，即便查到，有时也是下面的二三级加盟经销，压根就不配合改价；
3、好了，有些的确是改了价格了，但是手机又是另外一个价；厂商很多时候都是在电脑上查，所以比较隐蔽，这个咋办；
4、海外代购还有水货渠道卖家，对方报关凭证、商场小票齐全，怎么投诉？
5、卖家盗用公司图片，点击投诉按钮投诉不成功；卖家实拍图、自拍图又该如何投诉呢？
6、有的商家有自己的外观/发明/实用新型专利，但是不知道如何投诉维权；
7、标题和描述里面使用了我们的品牌名称，但实际售卖的不是我们品牌的产品，明显是假货，如何投诉？
8、京东/阿里/手机端等非阿里系平台上有商家低价或未授权销售产品，怎么控价投诉？

总结：任何品牌方在淘宝上的侵权行为有以下三种：
1.知识产权侵权（盗图、盗用商标、盗仿专利）；
2.假货/水货；
3.经销商窜货低价、乱价等。

首先，我们要了解，淘宝是一个生态平台，合法的产品都可以上面销售。很多外国大牌，和淘宝打过的官司不是一起两起，最终还是无法禁售。所以我们必须得换个角度来解决这个问题。
虽然说，禁售不可能，但是淘宝也并不是一个完全不负责任的平台，他们还是有法务对接的平台和部门的。

总体来说，对接淘宝法务部门（及侵权平台）的处理方式，主要有以下3种方式：
一、知识产权投诉
凡是未经授权使用商标LOGO、专利、旗舰店/官网/线下宣传海报图册上的图片的，直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。处理结果：删除链接，店铺扣2分，交易清空。

二、假货购买鉴定
针对自拍图（即没有知识产权侵权的）和疑似假货，购买产品 → 出具鉴定报告 → 以假货名义投诉
A、投诉成功：每次扣12分，店铺屏蔽14天，3次永久关店；
B、投诉不成功：卖家能提供有效凭证{如授权书、进货小票等），由此能追查到货源；如能出具对方凭证是伪造的证据，亦可驳回对方。

另：针对化妆品、食品、保健品、奶粉等特殊类目，有防伪码的产品，卖家若刮码销售，投诉成功后，链接删除，不扣分。
备注：所有的投诉成功后，都可以撤销投诉并恢复链接。如果公司已建立分销体系，可以以此来要求卖家加入分销体系，缴纳保证金等，规范后期店铺的价格。

以上方式可以处理1-6所出现的各种问题，7可以通过 “不当使用他人商标” → “滥用商标关键字” 来处理，而8,目前我们品牌是还没有处理方法。
淘宝上没有处理不了的链接，就看你用什么方式方法来做。目前发展趋势很好，不要被淘宝的低价乱价窜货耽误了发展。如何保证电商平台价格规范，这是所有品牌需要考虑的问题。
贵公司觉得这一块有需要可以随时联系过来，下面有我的我联系方式。

郭球

TEL:18368161376
MAIL:1487543490@qq.com