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[职业打假] 中国打假第一人王海称在2011年时买假索赔越来越难

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查看86978 | 回复2 | 2014-3-24 00:46:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    回顾2011年时,王海以代理人身份出现在广州市天河区法院的法庭上,状告蓝月亮涉案洗衣液宣传误导消费者。提起王海,多数人都会将他与“中国打假第一人”挂钩。今天,沉寂多年的王海再度回归公众视野。16年的浮浮沉沉,人们对他的评价,仍然在“刁民”与“英雄”之间徘徊。

    从个人索赔

    到为企业打假

    羊城晚报:2000年,你退出个人买假索赔,媒体上关于你的报道少了,这11年你都在干什么呢?

    王海:还是坚持打假,这是我的老本行。我的工作主要分两部分,一部分是非盈利性的,扮演“讨厌律师”和志愿者的角色,代理消费者起诉各种不法商家;有时主动找企业“茬”,像起诉初元、杰士邦、金山毒霸等;做一些立法建议、意见调研,提供给人大代表,让我们的意见通过代表这个渠道反映到决策层;“和谐社区发展中心”的公益项目也在做。

    盈利性项目就是帮助企业打击各种侵权行为,做商业化的尝试,希望通过商业化的手段解决社会问题。

    羊城晚报:从个人索赔到为企业索赔,为何会有这种转变?

    王海:说实话,我们在外面做事,还是要想着赚钱的,没钱寸步难行。个人索赔太难了,我仍然记得,我第一次索赔,到商场买两个假索尼耳机,花了170元。你看着就知道那是假的,但口说无凭,你得自己去鉴定,但各部门都踢皮球,工商不搞鉴定,要我找质检局,质检局又让我找索尼公司。索尼公司好不容易承认了,拖了8个月,才给我两倍赔偿。

    个人打假这么多年,我深刻感受到个人力量的渺小,做个人打假太难。这些年,我在尝试企业打假,帮助企业维护合法权益,比如遭遇假货、盗版的侵权等。

    羊城晚报:这样一来,人们对你的争论会更大了,因为你这一做法,会让好多老百姓觉得你离他们也远了。

    王海:是有这个问题,但没有办法,人毕竟要生存啊。我早说了,帮企业打官司是盈利项目,我毕竟要盈利,才能做很多公益事情,才能更好地打击假冒伪劣产品。

    羊城晚报:你个人觉得,现在这么做,是不是远离了最初的梦想,与你最初热衷的个人打假有很大不同?

    王海:那时候打假纯粹是好玩,觉得《消费者权益保护法》那个赔偿规定是原则性的进步,所以就想试一下,并没有考虑太多。

    一晃十多年,与造假企业打交道这么多年,让我深刻领悟到,消费者太弱势,没话语权,做事太难。所以,应该有更多的人从事打假,当然,打假需要实力。

    我虽然现在从事企业打假比较多,但我永远没有忘记我的老本行,我会通过公益诉讼等多种方式,搞好“个人打假”。当然,假如能成立公益性打假组织,那就更好了。

    羊城晚报:代理企业起诉一些知名品牌,如杰士邦、蓝月亮等,这与以前你个人打假索赔有什么不同?

    王海:我觉得没什么变化,在打假的案件里,不管我是以原告身份出现,还是以代理人身份出现,打官司的内容实质是一样的,就是打击假冒侵权。

    虚假宣传

    猛于劣质产品

    羊城晚报:16年了,从真与假的角度来看,与以前的市场相比,现在假货是多了还是少了?

    王海:我们的市场正在走向成熟,假货肯定在减少,不过,欺诈行为增加了。

    以前我们看到的“假货”,常常是显而易见的,比如假的、劣质的东西,有人干脆假冒名牌。随着市场监管力度的加大,打击冒牌侵犯知识产权问题的力度加大了,造假成本逐年增加,这样的造假越来越少。

    我们现在发现最多的是,正规厂家生产出来的产品涉嫌虚假宣传,明明没这方面的功效,它硬说有;或者没用的东西,硬说有用。

    以前是假冒、仿造,属于造假的“初级阶段”,现在的虚假宣传,纯粹是欺骗、误导消费者,性质更恶劣。

    羊城晚报:与以前相比,现在打假是难了,还是容易了?

    王海:个人打假、买假索赔已经越来越难了,一方面,商店里卖的假货少了;另一方面,商家防范意识提高了,反打假的意识提高了,买假索赔的难度越来越大。

    羊城晚报:市场化程度越来越高,为何打假维权越来越难?

    王海:主要还是在于消费者缺乏组织。个人维权难度太大,只有建立一个组织,通过组织的力量才能够对抗整个一个庞大的利益链条。

    我们现在强调构建和谐社会,要达到和谐,这种博弈肯定是一个势均力敌的博弈,假如是个体对抗组织,这种博弈优劣显而易见,个体占不到什么便宜。所以我希望将来会有更多的人投身这种消费者权益保护的工作,出现更多的消费者保护的组织。在我看来,目前的消协是个半官方的组织,它并不是一个真正的消费者组织。

    不打作坊

    打大企业更有价值

    羊城晚报:打假这么难,你还要坚持?

    王海:这就是一种缘分,16年前看到《消费者权益保护法》的瞬间,已经让我与打假索赔结缘。呵,这就是缘分,没办法。

    中国现在比任何时候都多欺诈行为,这个是制度性的,不是短期内能解决的,比如说,我们的立法要从企业本位改变为消费者本为,需要一个漫长的过程,尤其是在真正的消费者组织缺乏的情况下,消费者的利益诉求不充分,假货将长期存在。

    我们在做的工作,一方面是揭露这些欺骗行为,另一方面就是想影响这些规则的制定。因为相对而言,在这些规定的制定中,消费者的话语权是缺失的,这是非常不利的。

    羊城晚报:有人质疑说,你的打假发生了质的变化,认为现在你是对广告进行咬文嚼字的“打假”,是根据法律空白进行的“打假”,而且专打国际品牌的假,像起诉杰士邦,你怎么看待这个问题?

    王海:没有变化,本质上都是一样的。我们打击的对象越来越强大,这是事实。不可能还像十多年前一样一直盯着小作坊,毕竟他们的社会危害性没有这些大企业的大。打假时,打大企业的效果更好,更有价值。

    羊城晚报:打假16年来最大的体会是什么?

    王海:最大的体会就是只要实事求是认真地做事,应该说不存在什么特别困难的事情。1995年我就说,我有一个计划,希望能够帮助消费者打假、帮助厂家查假、帮助厂家防假,希望大家不再受到欺诈。这么多年来我是一直按照我的方向、目标在一步一步地往前做。我这么多年感受就是,你只要认真做事情,应该就可以做成,好像没有太多的麻烦或者困难。真的,只要你认真,一切就成了很简单的事情。

    “刁民”?

    我是大大的良民

    羊城晚报:看你说得这么轻松,感觉打假很容易办成,但你为何又说“我们的事业如履薄冰”?

    王海:只要认真,什么事情都能办成,这讲的是结果,但过程并不轻松,比如打假中,触动的利益太多,有人就会用各种手段对你进行报复,包括诽谤、人身攻击等等。我们每次培训打假调查员,说得最多的还是取证要安全,自己的人身安全最重要。

    羊城晚报:你们现在的打假工作是怎么运作的?

    王海:我们现在都是项目经理负责制,比如一个打假案,我们会把它分成8个环节,有业务接洽的,有调查的,有配合执法单位去取缔的,有客户服务的,有负责诉讼的,有负责内部的服务质量监督的,还有负责结算的……我们一般先收钱,先收得差不多了,才开始办案子。

    羊城晚报:下一步打算呢?

    王海:现在希望将来能成立一个真正的消费者组织,成立自己的实验室,对商品的实际情况进行检验或研究,让消费者的知情权得到更多的实现。

    羊城晚报:直到现在,还有好多人叫你刁民,你认为自己是“刁民”吗?

    王海:是有人叫我“刁民”,但还有人叫我“打假英雄”呢!怎么看我这个人,你可以注意一下,是哪些人在叫我“刁民”,又是哪些人在叫我“英雄”,你就会发现一些很有意思的现象。我觉得我是良民,是个大大的良民。

    想当人大代表

    但是没有成功

    羊城晚报:家人对你的打假支持吗?

    王海:家人有限度地支持。毕竟有较多的威胁、恐吓。

    羊城晚报:有没有后悔走上这条打假路?

    王海:不后悔,因为这些工作还是很有价值的。

    羊城晚报:有没有给自己的人生做一个规划,比如转行什么的。

    王海:目前规划还没有变,因为16年前拟定的目标还没有做到,目标就是希望大家不要受到欺诈,这依然是我的一个价值选择的问题。我还是非常喜欢做这个事情的,所以没有其他的打算。

    羊城晚报:现在很多名人自主竞选人大代表,想要以此来表达意见,参与立法。你以前也参选过但没有成功,以后还会继续竞选吗?

    王海:肯定还会继续参加竞选!我很希望能当上人大代表,促进打假法治环境的改善,让消费者的声音直接传递到有关决策层。

    打假中,我发现,很多老大难问题都可以通过一些简单的小办法解决,关键看政府机关是否想为百姓做事。比如我在打假中遇到的地方保护,无非是我举报你不查,假如规定回执制度,你不查?我回头就来告你!……依此类推,很多事是很好解决的。

    羊城晚报:打假16年,你获得很多,也付出很多,是什么让你一直坚持着?

    王海:我们的努力还是看到了一些改变,这些改变让我们看到了希望。另外,帮助消费者也有一种成就感,这激励着我们不断向前。如果一个人的努力能促进社会的一些进步,这是一个很有价值的事情。

    羊城晚报:墨镜是你标志性的装饰,走到哪里都戴,会一直这样吗?

    王海:打假风险大,到公众场合肯定要戴啊,不然被坏人认出来怎么办?

    羊城晚报:没想过摘下来,以常态示人?

    王海:不会摘下来,只要还有一天打假,我就还要戴一天。没办法,戴眼镜,有利工作,也有利于自己的生活和家人。


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飞得更高 | 2017-9-21 10:29:50 | 显示全部楼层
淘宝小二不负责任,敷衍处理,不顾消费者利益 , 袒护卖家,明明旺旺聊天记录、网店虚假广告都上传了,淘宝回复竟然是证据不足。
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水浪子 | 2017-9-30 10:20:38 | 显示全部楼层
有没有人能帮我!我买个沙发3000多,结果材质和结构和描述的不一样,小二一直拖着,商家也拖着你,放家里这么大真堵心。
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