芝华仕公示58家虚假店铺，家居行业持续打假

显示全部楼层 · 2024-3-12 12:35:00

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“芝华仕品牌官方”微信号发布打假声明，公示了售假芝华仕产品的某电商平台店铺名单，包括芝华仕头等舱实体店联营、芝华仕头等舱15年老店、芝华仕品牌官舰店等在内的58家店铺。新京报记者就此采访敏华控股集团，其工作人员表示，打假名单上的店铺均未获得芝华仕品牌授权，也不存在加盟代理商。

打假声明发布当日，多家被点名的店铺正常运营。记者以消费者身份询问其中一些店铺的客服人员，得到的回复包括“保证正品”“芝华仕原厂正品”“芝华仕加盟代理商”“假一赔十”等。

家居行业打假行动屡见不鲜，过去半年来松下卫浴、库斯家居等品牌都曾先后公开发声。中国建筑材料流通协会会长秦占学表示，今年是“消费提振年”，而售假是促进消费的大敌，应予以坚决打击，协会呼吁各建材家居卖场要把售假商户驱逐出卖场，净化消费环境。

打假声明显示，近期第三方平台出现多家假冒、伪劣、未经我司“芝华仕”品牌授权，擅自售卖同款假冒伪劣产品的店铺，为切实维护我司品牌形象与合法权益，保障广大消费者及经销商的合法权益，避免消费者购买到无保障、无售后的伪劣产品，现对虚假店铺做出公示。

芝华仕称，一直以来，打假维权都是公司的重要工作之一。假冒侵权店铺不仅侵害了公司品牌、经销商以及消费者的合法权益，还对市场秩序造成恶劣影响。芝华仕警告所有假冒侵权品牌的组织和个人立即停止侵权行为，否则，公司将采取法律手段维护自身及经销商、消费者的合法权益。

芝华仕同时提示消费者，切勿购买此类假冒侵权店铺产品，假冒侵权店铺产品无法提供质量保证和售后服务，消费者一经发现请立即举报。

工作人员告诉新京报记者，被点名的店铺未经芝华仕品牌授权，也不存在加盟代理商这种类型，“这些假店铺打着芝华仕的旗号涉及售卖假货，让品牌声誉受损。”

被点名店铺正常运营

4月17日，在相关电商平台上搜索被点名的售假店铺发现，多家店铺正常运营。新京报记者以消费者身份询问了多家店铺的客服人员，均表示店内销售的芝华仕产品为正品。

其中一家店铺的客服称，“100%线下商场同款，收到与实体店不一样可退全款，沙发直接送。”该客服还称，芝华仕沙发有全国统一质保期，“沙发皮面、布面保1年，科技布保5年，座位海绵保3年，电机保5年，钢架保10年等。出现问题安排当地专业师傅上门处理，终身服务。支持专柜或当地专业权威的鉴定机构验货。”

关于“质保期”，记者也从另一家店铺客服那里得到了同样的答案：芝华仕全国统一质保，沙发皮面保1年，科技皮保5年，座位海绵塌陷保3年，电机保5年，钢架保10年，该客服同时称，茶几电视柜餐桌餐椅保修1年，按摩椅保修2年，床垫保用20年，“所有家具享受终身质保，质保期内出现问题，免费安排当地专业师傅上门，过了质保期，我们安排当地的专业师傅上门服务，费用客户承担。百分百保证是芝华仕正品，与当地实体店看到的和体验到的沙发没有任何区别。”

有一家店铺的客服告诉记者，其产品为奥莱剪标版，“是芝华仕源头工厂授权线上直营，使用中性包装盒家具，没有Logo，款式也不会跟官网撞款，十年质保，终生售后。”还有一家店铺客服称其店铺商品是加盟代理商产品，针对其中一款芝华仕头等舱沙发10728，客服称是与实体店同型号同品质的产品，“保证正品，假一赔十。”

在价格方面，在被点名店铺中售卖的同型号商品价格低于芝华仕官方旗舰店的价格。以一款50393型号的沙发为例，在芝华仕官方旗舰店“银箔灰-三人位电动”的沙发售价为12830元，在一家被点名店铺中“三人位两边电动/大地灰”的沙发售价为券后9300元。对此，敏华控股相关工作人员称，所有未经授权的店铺都不得售卖公司品牌产品，不存在价格低以及服务差异一说。

家居行业打假屡见不鲜

制假售假是家居行业发展的绊脚石，行业打假行动屡见不鲜，仅过去半年就发生过多起。

2022年10月，库斯家居发布“告全体经销商书”称，近年来，总是有一小部分经销商为了攫取利润而不惜破坏公司政策与规定，违背既已约定的义务与责任，甚至出现严重违法的方式经营。2022年7月14日，库斯家居对江西省萍乡市专卖店串货售假、湖南省浏阳市制假贩假的不法商家厂家采取了“雷霆打击行动”。库斯家居协同江西萍乡、湖南浏阳的工商、公安等政府执法部门经过严密的侦查布控，对萍乡市专卖店大肆售假、存假以及浏阳市制假窝点进行了彻底捣毁。

库斯家居称，对于个别专卖店串货，个别库斯经销商长期与制假不法厂家内外勾连，大肆公开售假贩假，长期利用库斯专卖店的品牌声誉和市场影响力，低价兜售伪劣产品、欺骗消费者等行为，公司坚决反对。公司成立专门的销售督察部对整个销售终端进行拉网式排查。

2022年11月，松下卫浴官方发布关于市场上出现Panasonic卫浴侵权品的公告声明，对市场上频繁出现的仿冒Panasonic卫浴产品进行打假。松下卫浴表示，近期公司在产品服务品质市场巡检行动中发现，在部分电商平台出现大量伪造、贴牌的侵权品。这些侵权品的销售行为并未取得松下的任何授权、许可。松下卫浴强调，对于制售侵权品的侵权方，松下将保留依据法律追究其侵权责任的权利。

2022年11月，安徽省宣城市宣州网警在官方微博发布消息称，宣州网警协助打掉一个制造假卫浴制品的全链条犯罪团伙，经初步审查，该团伙自2021年以来通过互联网平台向安徽、山东、江苏等地制造销售假冒科勒、TOTO、箭牌、九牧等卫浴产品，总价值超过500万元。

业内人士表示，目前来看，家居品牌的维权之路仍道阻且长。中国建筑材料流通协会会长秦占学在接受新京报记者采访时称，商务部提出今年是“消费提振年”，希望消费者“能消费、愿消费、敢消费、便消费”，但是卖假售假是促进消费的大敌，应予以坚决打击，中国建筑材料流通协会呼吁各建材家居卖场要把售假卖假的商户驱逐出卖场，净化消费环境，“只有这样才能够把我们的消费者留下来。”