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[投诉维权] “双十一”购物维权大秘籍!

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查看1935 | 回复0 | 2014-11-28 20:08:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    在下单之前,可要多张几个心眼哦,不然买到假货什么的就麻烦了。小编为大家整理一些维权的要点,希望能帮上忙!
    1、在来历不明的网站购物最容易产生消费纠纷,,所以尽量选择信誉可靠的大网站。除了一些不宜退货的商品,大部分网购商品自收到货品之日起7天内均可无理由退货
    根据贵州省12315中心接到的申诉,在所有的网购投诉中,购买来历不明网站商品产生的消费纠纷,占到了网购维权的较大比重,很多消费者由于不具备识别正规网站的能力,十分容易上当受骗,因此在网上购物时应选择专业、规模较大、信誉好、服务能力强的商家,且应优先考虑运行时间较长,又有信用评价和保证机制的交易平台,而选购了东西后,一定要注意,国家的新《消法》赋予了消费者网购“7天无理由退货”的权利,也就是说,除了一些不宜退货的商品外,大部分商品自收到商品之日起7日内均可无理由退货,千万不要超过无理由退货时限


    2、对购买了贵重物品的消费者来说,因为快件丢失、毁损、短少是依据有没有保价来作出赔偿的,未保价快件的赔偿标准由快递企业与消费者自行约定,通常为几十元到几百元不等,至于已经保价的快件则按照保价金额进行赔偿,不过是否保价由寄件人自愿选择,所以只要买了贵重商品卖家就一定要对商品进行保价,避免因赔偿金额与损失价值不符产生纠纷。
        3、万一!小编是说万一!发生了消费纠纷并与卖家协商不成,也是有多种解决方式的,既可向网络交易平台投诉,也可向网络交易平台所在地或经营者所在地的消费者协会投诉,还能向网络交易平台所在地或经营者所在地的工商行政管理部门投诉,但最便捷的方法是拨打“当地区号+12315”,通过电话向工商部门投诉,最后实在无法解决的,达成仲裁协议的可提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院提起诉讼

    4、要注意哦,很多商家对所谓的“最低消费”进行了限制,这可能是违规的哟!据贵阳市中华北路一律师事务所的黄律师介绍,今年3月,由国家工商行政管理总局审议通过的《网络交易管理办法》已实施。《办法》第12条规定:网络商品经营者销售商品或提供服务不得确定最低消费标准店家此举涉嫌违规

    除了维权之外,关于双十一抢购小编还有一些建议:
    1、有些半价的商品有数量的限制,因此要做好心理准备,到了11日凌晨准备好开抢的时间;如果网比较卡,要保持耐心,抓住机会,不要错过!










    2、我们买的东西比较多,因此有些我们可能无意间看到的比较好东西,想买的话,却发现找不到了,我们要把需要的提前全部发那个如购物车里面,到了双十一那天,直接在购物车里面去购买,方便快捷省时间。



    3、有些东西我们可能用处比较大急需要的,我们就要慎重的购买了,由于压力很大,物流会发的很慢,我们要有足够的时间耐心的等待。
    4、建议购买的时候添加上退货的运费单,这样的话,可以让我们在买到东西以后发现不是我们想象中的那样,可以退货,还能减少损失。
    5、我们可以多进行核对与比较,来选择最适合自己的去买,随着规模的扩大,有越来越多的电商加入其中,有些可能会很便宜,在不同的电商里面,我们要进行一个比较与选择。
    最后,“买买买”虽好,可不要贪便宜而买回不需要的东西哟!小编祝大家双十一都能淘到自己喜欢的东西!








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