横琴新区消费者维权可获“先行赔付”

显示全部楼层 · 2014-10-24 15:32:15

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横琴新区消费者协会正式揭牌成立，该协会在全国首创“公益化维权、社团化登记、市场化运作、事业部管理、绩效化考核”的消费者组织运作模式，并实施“诚信店”、“先行赔付”等制度。广东省工商局副局长汤武，珠海市委常委、横琴新区党委书记刘佳，横琴新区管委会主任牛敬等相关部门负责人出席了揭牌仪式。

　　记者了解到，横琴新区消费者协会创新运作方式，在全国首创“公益化维权、社团化登记、市场化运作、事业部管理、绩效化考核”的消费者组织运作模式，协会不仅承担法定消费维权工作职责，还负责横琴新区“先行赔付”制度的制定落实、“诚信店”评审及考核、小额消费纠纷仲裁、引导行业协会建立诚信守则。

　　据悉，该协会探索消费者组织的“社会组织管理模式”，运作所需经费由新区财政纳入预算管理，不吸收会员费，不接受第三方赞助，坚持公益化维权。在此基础上，区消协按社会组织办理登记，实行理事会领导下的秘书处运作机制，内设综合部、“诚信店”与“先行赔付”工作部、投诉与调解部、法律事务部、小额消费纠纷仲裁庭等五个工作部，并将法律事务部和小额消费纠纷仲裁庭委托专业机构代行职责，率先实现去行政管理化、去事业单位属性化，实行市场化运作、事业部管理，创新了消费者组织运作模式。记者了解到，该协会“先行赔付”的细则正在制定中，今后消费者权益受到侵害后，经认定可先由协会垫付赔偿金后，协会再向企业进行追偿，垫付金由横琴新区安排专项财政资金予以保障。

　　此外，该协会还设置了业务指导委员会与监督委员会，分别对秘书处履行业务指导与监督考核职责，为实现“对外有权威、对内有监督”作出了有益尝试。协会还创新了用人方式，以社会化聘用破除“铁饭碗”，协会全体工作人员采取社会购买服务形式，定位为政务服务人员，全部实行合同制、聘用制管理，废除“终身制”，并引入绩效考核方式，定期考核工作绩效，发放绩效考核奖金，实行优胜劣汰。