超市维权中的法与理

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      在“兴福兴”超市买了些东西，到家看看时间已到10点半了，要准备午饭了，就把买回来的东西全拿出来后，先处理鲜香菇，于是就把装香菇的小袋上的标签封口用剪刀前下来扔到垃圾桶里。很偶然看到扔掉的标签上是27.22元时，心中想这一小袋十几朵的香菇竟有两斤多？因为我买之前看了标价是11.98元。于是拿出一把称称了一下，只有7两重，这不可能呀，以为自己眼花看错，再称一次，还很认真地看了又看，还是连一斤都不到。
      心想，这7两的香菇居然花了27元多，一斤鲜香菇要花30多元，有点冤枉。唉！真是过于相信超市的电子秤了，怎么办？因为封口的标签已经剪开，找超市人员他们会给我说法吗？但一想到一小朵香菇居然平均接近2元，想到这心里就不舒服了。还是拎着香菇去超市市看看吧！

       找到超市服务台，服务台的小妹看到已经剪开的香菇袋，说不能办理了，不过还是电告联系了蔬菜的负责人。蔬菜负责人来了，也是说是标签已经剪开不能受理。我说：“标签剪开是我的错，但是这一个小塑料袋即使装满，能有2斤的香菇吗？”她说：“可以把装大塑料袋换到小塑料袋。”我说：“可以用标签展开看看是否跟着小袋连接。”尽管剪下的袋口和装香菇的塑料袋是连接的，尽管那小袋无论如何也装不下两斤香菇，可她们一口咬定袋口剪开了，超市是可以不予接受甄别对错了。不过蔬菜负责人又联系了超市管理层，管理层人员又电告超市领导。他们都说因为标签剪开，不能受理了。我说：“从制度规定上我不占理，可以不退还我多计的重量，但从道理上请你们说说看，这小小的塑料袋能装2斤香菇吗？”

       看来他们就是牢牢抓住剪开袋口为由了，我也觉得为那不到20元钱再据理力争伤气也伤神，算了！正准备离开时，那管理层人员又叫住我说：“领导同意退还了！”

      总结一下到超市购物，不能盲目相信那电子称，因为顾客多时，那称会被不经意的东西压住增添了正在称重 中的物品重量；有的货物临时打入的货码也有可能出差错。总之，放入购物篮的货物要看一下单价，称好后自己也要稍微掂量一下重量，最后结账后要清点一下货物的件数。这样若发现有误及时解决，就可以免去像我这样的麻烦。

     从这件香菇重量有错的处理上，“兴福兴”超市没有硬用一个“法”字处理，而采用了通人性的讲“理”，我想这样的超市会越来越兴旺！