近日，湖南衡阳的伍先生在淘宝网店购买了一部三星I9300手机，收到货后，开始以为还蛮好用，但给同事的个专卖手机的一查看，明确告知，伍先生所买的手机是假手机。
事发后，伍先生在淘宝网申请了退款的请求，经与卖家联系，卖家总是答非所问，始终没有正面回答问题，卖家一口咬定手机为三星正品手机，最后，伍先生只好申请淘宝小二介入此事，并上传了证据证明此手机为假三星I9300手机。并要求淘宝卖家提供相关合法性的证明，但卖家一直没有提供。后来卖家说即使是假货，淘宝也是做退货处理，没什么关系。
淘宝作人员答复：依据淘宝相关规定，只能进行退货退款处理，处罚的方式也只是扣分，然后让相关产品下架。关于您的订单编号：306056404549748,淘宝网已通知卖家提供退货地址（广东省深圳市福田区华发北路高科德通讯广场3楼, 518000 李小 13620224002）,需要您配合处理，并且货物不能影响二次销售。
伍先生对淘宝工作人员的这么一说法极法不满，首先，购买到的假货，卖家一直没有举证说明此货的来源合法性和真实性，只是一口咬定该货为正品，同时发现此商家已经销售40多件这样的假三星手机。也有买家买到了假手机，在其店铺有评价为证。淘宝工作人员只是做出退货退款的说法，不合理，如果伍先生没有发现这是假货，那这次售假行为就成功了。如果按淘宝工作人员的回复，只是退货退款的话，那淘宝网就成了卖假货的市场，反正假货退回来吧。卖家不会损失什么，骗一个算一个吧。
伍先生说，其很不同意退货，其要求对此货进行合法的留置，以保全证据，退了货了，证据没了，而且手机本来就使用了，当然会对二次销售有影响，退款越发何其难。淘宝网这是有意袒护卖家。我觉得这是不公平的交易。淘宝给我们提供了便捷的平台，但不能倾向于卖家，应该公平的去面对每个事情，不能把描述不符和欺骗消费者混为一谈。欺骗消费者是非常严重的事情，我得到了解决，但其他人呢？这些店家利用淘宝的退货途径，猖狂的去卖假货，蒙的人多就可以弥补少数退货的钱，他们到最后还是赚的。
最后，伍先生说，依据我国商标法，刑事诉讼法相关规定，涉案数额巨大，涉嫌刑事犯罪，其通过深圳网络公安进行了报警，要求深圳警方调查此事。并提供了相关证据，可以形成证据链。深圳网警受理地址：http://www.sznet110.gov.cn/netalarm/index.jsp。 2013-03-31 10:15:36.0网监处警民警回复：我是网监处158号民警意见： 您好，感谢您提供的线索！根据相关规定，我们将尽快予以核实依法处理。感谢您对深圳网络警察的信任和支持，再见! 但到现在深圳警方一直没有回复。
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