淘宝四皇冠店售假曝光

咖啡师小宇 发表于 2013-6-25 06:17
请问这件事你们在处理么?

你这个事情关键之处在于要让淘宝官方承认你在淘宝网上所购的物品是假货，不知货物是否还在你手上，是的话就可以参考  （向淘宝假货双倍索赔全程实录） 这个索赔成功案例，把假货寄往淘宝网总部进行鉴定，鉴定结果出来之后就可以索赔了。

大力水手 发表于 2013-6-25 22:16
你这个事情关键之处在于要让淘宝官方承认你在淘宝网上所购的物品是假货，不知货物是否还在你手上，是的话 ...

假货我已经退回去了并且退了款,我手上只有图片证据,

咖啡师小宇 发表于 2013-6-27 06:30
假货我已经退回去了并且退了款,我手上只有图片证据,

这样的话建议你做好长期维权的思想准备，可以先到组团维权里创建或加入淘宝维权索赔群，聚集遭遇同样情况的人，人多力量大，大家一起交流，发起维权的时候，你可以用图片证据、交易单号、聊天记录跟大家一起索赔。

大力水手 发表于 2013-6-27 15:30
这样的话建议你做好长期维权的思想准备，可以先到组团维权里创建或加入淘宝维权索赔群，聚集遭遇同样情况 ...

这样说就是又只有让卖假货的商家继续猖狂了?

咖啡师小宇 发表于 2013-6-27 16:29
这样说就是又只有让卖假货的商家继续猖狂了?

      现在网购包括线下购物在维权过程中都需要提供实物证据和相关凭证票据。
      没有实物证据或缺少关键证据，相关部门就会以证据不足，不予受理。
      但是也并不意味着上当受骗的消费者对不良商家就举手无措，无可奈何。
      要处罚和关闭在淘宝上卖假货的商家只有淘宝网可以做到，但是淘宝网有自己的开店、处罚、关店等相关规则，对于假货的认定和赔偿也有相关规定，只有你的举证获得淘宝网认可，淘宝网才会对售假店铺按规定做出相关处理（处罚或永久关店）严重的也会提交司法机关。
     就此事而言，有两种解决途径：
      一是按照国家法律，在上海当地找（工商、质检、消协）等相关部门投诉商家，投诉受理后，相关部门会按你提供的商家资料上门调查核实，一旦核实，你会得到假一赔二的维权赔偿，惩戒无良商家的目的也就达到了。
      二是建议你拿着手头上的相关证据到杭州淘宝总部讨要说法，如果对淘宝总部处理结果不满意，可以在当地法院起诉淘宝网，起诉成功，法院执行亦可达到维权索赔的效果。
      国家法律现行规定除食品外，都是按假一赔二进行赔偿，淘宝消费者保障计划是指在淘宝或天猫网上买到假货，通过淘宝鉴定认可，就能得到假一赔三的先行赔付，你可以根据自己的实际情况来选择解决途径。

2013年最常见最实用的消费维权方法 ！看看这篇熟悉下维权方式。        

大力水手 发表于 2013-6-28 13:26
现在网购包括线下购物在维权过程中都需要提供实物证据和相关凭证票据。
      没有实物证据或缺少关 ...

总而言之就是这件事很难办了,我什么时候打打淘宝的客服电话试试,
找上海当地工商估计也不靠谱,国家机关有几个办实事的

咖啡师小宇 发表于 2013-6-29 00:40
总而言之就是这件事很难办了,我什么时候打打淘宝的客服电话试试,
找上海当地工商估计也不靠谱,国家机关有 ...

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