职业打假，是真“打假”还是真“打劫”？

显示全部楼层 · 2024-1-30 07:13:00

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随着人们消费意识的逐渐提高，对所购物品的售后维权也都驾轻就熟。先是商场投诉，再是工商、消协，对于一些食品产品还会涉及到食药监等，我国也专门对于消费者出台了《消费者权益保护法》，这为消费者维权提供了相应的法律准绳。法律健全的同时也催生了一批职业的打假人士，专门以打假索赔为职业。

职业打假人的出现对于净化市场，规范市场有着积极的意义。每一个新生事物在最初出现的时候都会引起人们的关注，职业打假人王海曾经就是打假届的标杆。售假一直是被人们所诟病的，也是法律所不允许的，所以当人们一听说出来专门惩治不良商家职业打假人的时候都鼓掌叫好，大有梁山好汉惩奸除恶，快意恩仇的意味。商家一时间也都谈“王海”色变，市场上一些售假、制假的也都有所收敛。监管部门按图索骥，整顿市场。消费者在购物时也减少了甄别，不再担心买到一些山寨货、假冒商品。

在消费者一片高呼声中，职业打假人的队伍越来越壮大。打假的范围也在不断的扩大，打假的目的也不再单纯，“维护消费者合法权益”已经变味、变质。职业打假人已经把打假作为一种敛财的手段，不再是“曝光商家，让更多的消费者避免踩雷，维护消费者权益”，而是变成“给钱，咱就拉倒，不给钱我就告你”，完全演变成一种赤裸裸的金钱交易。

现代职业打假人具有以下几个特征
1、专业知识丰富。食品安全法、消费者权益保护法等相关法条研究较为专业；
2、团队合作分工明确。踩点、购买、取证，谈判，分工专业明确；
3、打假范围与时俱进。由之前的线下商场、超市等转战互联网；
4、多渠道，多维度打假。由最初的打击产品品质演变到打假外包装、知识产权等产品使用属性之外的领域。

回归实物的本源，打假的目的是什么？“打击假冒伪劣商品，保障消费者合法权益不受侵害”，这是最初消费者维护、拥戴职业打假人的最基本原因。而现在的打假大多以为自己谋利为主，一赔三、一赔十万事大吉，至于其他人买不买与我何干，各人自扫门前雪莫管他人瓦上霜。《消费者权益法》当中明确规定，法院保护的是“消费者”的合法权益，而职业打假人是以“营利、索赔”为目的，所购买商品目的并非“消费”。对于这种是“该赔还是不赔”民众各执己见，各地法院的判罚也不尽相同，总之是仁者见仁智者见智。

2019年6月，笔者在一个海外代购的电商交流平台看到这样一件事：一个职业打假人通过一家正规海外代购店铺购买保健品，然后将事先购买的同款山寨产品退换，以期达到“用假商品调换真商品”的目的。如商家不同意退换货，就拿出事先购买的山寨产品到相关部门举报投诉，进行最高10倍的赔偿的索赔。平台内多个商家由于证据不全，只能是忍气吞声，默认了打假人“狸猫换太子”的无耻把戏。
马克思矛盾论告诉我们：事情具有两面性，凡事都要一分为二看待。职业打假人作为一个新生群体出现必然有其存在的必然性，积极地一面就是净化市场，规范商家的经营，维护消费者的合法权益。消极的一面就是一部分职业打假人“知假买假，以谋取利益为目的”甚至是采用掉包等拙劣的手段来进行索赔，简直就是明晃晃的敲诈勒索，严重扰乱了正常的经营环境。

到现在，职业打假人已经偏离了最初打假的初衷，大有敲诈勒索之势。商家、消费者也从最初的全力支持到现在的各执己见，法院的判罚也不尽相同。对于职业打假人的索赔，有人认为是正常的赔付，也有人认为是敲诈勒索。笔者认为，不以消费为目的，索赔意图明显应不予支持，但是相关部门要对涉事企业进行处罚。对于消费者购买仅用于消费应予以支持。相关部门对于涉事企业给与处罚。

上述仅代表个人观点，对于职业打假，每个人观点也都不同，但是大家都有一个共同的希望“天下无假”！职业打假到底是啄木鸟还是蛀虫，欢迎大家留言讨论！图片来源于网络如有侵权联系作者删除。